Regulamin dotyczący oferowanych usług w serwisie sStore                                         

(Przy zakupie oprogramowania sStore  obowiązuje również umowa licencyjna dostępna pod adresem:

http://sklep-internetowy.sstore.pl/-i-sklep-internetowy-licencja.html »)

1. Definicje

a) Operator – sStore dr Anna Brzozowska z siedzibą w Częstochowie.
b) Abonent - każda osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług świadczonych przez firmę sStore.

2. Zawarcie umowy

a) W momencie rejestracji usługi wymagane jest zatwierdzenie niniejszego regulaminu.
b) Zatwierdzenie niniejszego regulaminu i aktywacja usługi jednoznaczne są z zawarciem umowy o świadczenie usług pomiędzy Abonentem i Operatorem na okres abonamentowy przypisany do usługi. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronach www.sstore.pl. Regulamin staje się obowiązujący w 30 dni od daty publikacji zmian. Brak sprzeciwu w formie pisemnej w terminie 14 dniowym od daty publikacji oznacza akceptację nowego Regulaminu przez Abonenta. W przypadku sprzeciwu w formie pisemnej, Umowa Abonencka zostaje rozwiązana z dniem wejścia w życie nowego Regulaminu. Abonent w takim przypadku może negocjować indywidualne warunki umowy.
c) Jeśli usługa udostępnia wybór okresu abonamentowego umowa jest zawierana na okres, który wybrał Abonent przy rejestracji usługi. Początek usługi jest liczony od dnia rejestracji usługi - dotyczy to również usług, w których jest możliwość testowania usług.
d) Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług Operatora na rzecz Abonenta, oraz obowiązki Operatora i Abonenta.
e) Zatwierdzenie regulaminu jednoznaczne jest z przeczytaniem i zrozumieniem wszystkich jego punktów.
f) Datą zawarcia umowy o świadczenie usługi hostingu, utrzymania sklepu, dzierżawy sklepu jest data aktywacji usługi.
g) Datą zawarcia umowy o świadczenie usługi rejestracji i utrzymania domeny jest data aktywacji usługi.
h) Wszelkie działania sprzeczne z regulaminem będą traktowane zgodnie z postanowieniami regulaminu.
i) Operator może odmówić zawarcia umowy bez podania przyczyny.

3. Przedłużenie umowy

a) Przedłużenie umowy zawartej pomiędzy Abonentem i Operatorem odbywa się automatycznie w momencie zaksięgowania opłaty za usługę za następny okres abonamentowy zgodnie z aktualnym cennikiem usług.
b) Przedłużenie umowy jest jednoznaczne z zatwierdzeniem aktualnego regulaminu.
c) Przy przedłużeniu umowy Abonentowi nie wolno korzystać z żadnych promocji oferowanych nowym Abonentom. Abonentowi można korzystać z promocji przygotowanych dla Abonentów przedłużających umowy.

4. Rozwiązanie umowy

a) Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym jeśli Abonent działa na szkodę Operatora lub innych Abonentów.
b) Umowa jest automatycznie rozwiązywana na koniec okresu abonamentowego jeśli nie została przedłużona.
c) Umowa jest rozwiązywana ze skutkiem natychmiastowym jeśli opłata wniesiona przez Abonenta została uznana przez Operatora za fałszywą lub została cofnięta.
d) W przypadku złamania jakiegokolwiek punktu regulaminu przez Abonenta lub obowiązujących przepisów prawa, Operator może rozwiązać umowę z Abonentem ze skutkiem natychmiastowym.
e) W przypadku rozwiązania umowy przez Operatora ze względu na naruszenie regulaminu przez Abonenta, Operator nie będzie miał obowiązku zwracać uiszczonej opłaty abonamentowej za okres w którym usługi nie będą wykonywane. Opłata za okres w którym usługi nie będą wykonywane zaliczona zostanie na opłatę kary umownej za złamanie regulaminu.
f) Abonent może rozwiązać umowę bez podania przyczyny z zachowaniem 30 dniowego terminu wypowiedzenia.
g) Umowa jest rozwiązywana ze skutkiem natychmiastowym jeśli Abonent zgłosi brak akceptacji dla uaktualnionego regulaminu.
h) Umowa jest rozwiązywana ze skutkiem natychmiastowym jeśli Abonent podał nieprawdziwe dane podczas rejestracji.

i) Abonent może zrezygnować z usług lub produktów zamawianych u Operatora w okresie 14 dni od złożenia zamówienia. Rezygnację musi przesłać pisemnie, listem poleconym, na adres Operatora zwracając również wszystko co otrzymał od Operatora.

j) Rezygnacją z usługi jest również sytuacja gdy Abonent nie opłaci zamówienia. W tej sytuacji wysyłanie pisma do Operatora jest zbędne.

5. Ochrona danych osobowych

a) Operator jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w związku ze świadczeniem usług i w tym zakresie jego obowiązki i prawa kształtowane będą przez tę ustawę z zastrzeżeniem modyfikacji zawartych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 roku Nr 144 poz. 1204).

b) Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych. Abonent ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, nadto ma prawo do żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych wynikających z art. 32 ust. 1 pkt 7 i 8 ustawy o ochronie danych osobowych, z zastrzeżeniem bezwzględnych uprawnień Operatora, które wynikają z ustawy, o której wyżej mowa.

- zmiany haseł do logowania się w panelu (serwera, poczty, baz danych, ftp, sklepu, domen itp.) na swoje, niepowtarzalne i niemożliwe do zapamiętania, składające się z różnych kombinacji np. 2Vgs67Fq

- nie udostępniania usług świadczonych przez Operatora osobom trzecim
- utrzymywania usług w należytym porządku
- utrzymywania bezpiecznych skryptów
- przestrzegania niniejszego regulaminu
- nie używania przez dłuższy czas ponad 10% zasobów procesora lub pamięci serwera

c) Operator zobowiązuje się do:
- nieprzerwanego świadczenia usług wykupionych przez klienta - gwarantuje działanie serwera w wysokości 99.8% w roku kalendarzowym - z wyjątkiem naruszenia przez Abonenta postanowień niniejszego regulaminu lub rozwiązania umowy.
- pomocy technicznej Abonentowi (e-mail) w zakresie działania panelu serwera, panelu klientów, opłat i zapytań związanych z działaniem naszych serwerów (operator nie udziela pomocy w sprawach związanych z pisaniem programów i skryptów lub też ich błędnym działaniem, usuwaniem szkodliwych programów, które dostały się na konto Abonenta za pomocą luk w oprogramowaniu lub słabym zabezpieczeniem hasła do konta serwera Abonenta).

8. Zawieszenie usług

a) Operator ma prawo zawiesić wykonywanie usługi jeśli Abonent naruszył postanowienia niniejszego regulaminu.
b) Operator po skontaktowaniu się z Abonentem podejmuje decyzję czy wznowić świadczenie usług czy rozwiązać umowę.

c) Operator zastrzega sobie prawo do nakazania usunięcia źle działających skryptów PHP powodujących obciążenie serwera, bądź mailerów PHP wysyłających nadmierne ilości poczty, co może być powodem znalezienia się serwera w polskich listach RBL. Sytuacja ta ma zastosowanie nawet w przypadku uzasadnionego mailingu, czyli mailingu do osób wyrażających na niego zgodę podczas rejestracji.
d) Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym z Abonentem, w przypadku kiedy zakupiony przez Abonenta pakiet hostingowy używa za dużo zasobów sprzętowych, powodując trudności techniczne w pracy serwera. Abonent w takiej sytuacji powinien dostosować swój pakiet hostingowy do zużywanych zasobów serwerowych.

9. Odpowiedzialność operatora

a) Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną Abonentowi przez rejestratora domen.
b) Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Abonenta.
c) Operator choć dokłada wszelkich starań  (kopie bezpieczeństwa) nie gwarantuje poprawności działania systemu kopii bezpieczeństwa.
d) Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Abonentowi, powstałe w wyniku:
- utraty danych Abonenta
- utraty lub błędnego wykonania kopii bezpieczeństwa
- awarii podzespołów serwera
- awarii łącz internetowych
- awarii energetycznych
- działania siły wyższej (kataklizmy, tornado, powodzie, itp.)
- braku ciągłości usług nie z winy Operatora
- nienależytego użycia danych dostępowych

- słabego zabezpieczenia dostępu do haseł dostępowych przez Abonenta

- nie zmienienia haseł do logowania się w panelu (serwera, poczty, baz danych, ftp, sklepu, domen itp.) na swoje, niepowtarzalne i niemożliwe do zapamiętania, składające się z różnych kombinacji np. 2Vgs67Fq

- naruszenia postanowień niniejszego regulaminu
- zawieszenia usług
- rozwiązania umowy
e) Wysokość roszczenia Abonenta nie może przekraczać sumy jaką zapłacił za usługę w danym okresie abonamentowym.

10. Rodzaje planów pakietów usług dzierżawy sklepu i hostingowych:

Sklepy

a) Start

b) Business

c) Business Pro

d) Indywidualny pakiet

Hosting

a) Serwer Start

b) Serwer Active
c) Serwer Active Pro

d) Serwer Sklep Pro

11. Reklamacje

a) Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres Operatora biuro@sstore.pl.
b) Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu dwóch tygodni od daty otrzymania reklamacji.

12. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

13. Postanowienia końcowe

a) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw.
b) Wszelkie spory strony zobowiązują się rozwiązać polubownie, w przypadku braku porozumienia spory rozstrzygać może sąd właściwy siedzibie Operatora.
c) Operator może zmienić regulamin w dowolnym czasie. Brak rezygnacji z usług w ciągu 30 dni oznacza akceptację nowego regulaminu.

W razie wystąpienia problemów technicznych Abonent proszony jest o kontakt: pomoc@sstore.pl lub info@sstore.pl lub biuro@sstore.pl.